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Konica Minolta reconhecida por serviço de excelência na Europa


BLI Konica Minolta
 
O prémio Buyers Lab PaceSetter Award, atribuído pela consultora Keypoint Intelligence, destina-se à Konica Minolta, pela prestação na Europa. A escolha teve por base uma investigação que identificou a fabricante como líder pela combinação de “serviços inteligentes e inovações em serviço e em formação”.


Os analistas da Keypoint Intelligence avaliaram a visão da Konica Minolta, o suporte no terreno, as considerações ambientais e a formação fornecida para os serviços técnicos assim como o design dos dispositivos.
 
O serviço de excelência foi conseguido através da estratégia “Shift Left”, que mitiga o tempo de indisponibilidade do serviço ao permitir que sejam os próprios utilizadores a resolver os problemas com os dispositivos ou utilizando tecnologia para acesso remoto e correção de eventuais problemas.
 
“Sentimo-nos lisonjeados por ser reconhecidos como líderes nesta área de negócio, que é fundamental, tendo em conta que a orientação para o cliente e um serviço de qualidade fazem parte do nosso ADN.” André Ziemman, General Manager Service & Support da Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH.
 
A Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH, com sede em Langenhagen, Alemanha, é uma subsidiária integral da Konica Minolta INC., Tokyo, Japão. Com mais de 9 700 colaboradores (até março 2017), a Konica Minolta Europe alcançou vendas na ordem dos 2,4 mil milhões de euros durante o ano fiscal de 2016/17.