O relatório drupa Spotlight, Escolhas estratégicas num mercado competitivo e convergente, será publicado em maio. Num inquérito (realizado antes do surto de coronavírus) mais de 500 gráficas e quase 200 fornecedores descreveram os desafios e sucessos do lançamento de novos produtos e serviços. Para muitos, planear a recuperação da recessão pode vir a exigir esses lançamentos.
Na maioria dos sectores de mercado e na maioria das regiões existem condições muito desafiantes. Quanto aos fornecedores, são tão saudáveis como os seus clientes e também têm de responder às perspetivas de declínio dos produtos e serviços tradicionais. Para muitos, a resposta deve ser, pelo menos em parte, lançar novos produtos e serviços.
"A mudança da impressão para a impressão + digital é essencial para a sobrevivência das indústrias gráficas. Os clientes já não vão esperar. Se não puder prestar o serviço que solicitam, eles vão deixá-lo, porque um concorrente, que tem sido capaz de se adaptar e desenvolver novos serviços, vai tomar o mercado", refere uma gráfica comercial de França.
Cerca de 60% das gráficas lançaram grandes novos produtos ou serviços nos últimos quatro anos. Cerca de metade dos lançamentos foram bem-sucedidos e muito poucos correram mal. A diversificação da gama de produtos / serviços e a obtenção de novos clientes foram apontados como os principais benefícios. Quanto às desvantagens, a maioria relatou que os lançamentos tomaram demasiado tempo dos recursos, incluindo os humanos, e que muitas vezes demoraram mais tempo que o previsto.
Cerca de 30% das gráficas entraram em novos sectores de mercado. Este é claramente um desafio mais difícil e os resultados refletiram que 40% dos lançamentos correram bem.
"A lição mais importante tem sido definir planos com a capacidade de adaptação às rápidas mudanças no mercado e às exigências dos clientes. O desafio é crescer e introduzir novas áreas de produtos ou serviços, mantendo as existentes”, referiu uma empresa de embalagem de Porto Rico.
Cerca de 80% dos fornecedores lançaram novos produtos / serviços nos últimos quatro anos. Os resultados foram claramente melhores quanto maior é a empresa, com uma taxa de sucesso de 40% para os fornecedores mais pequenos e até 80% para os maiores. Os principais benefícios foram a diversificação e a conquista de novos clientes. Os maiores problemas reportados foram os lançamentos atrasados e a absorção de demasiados recursos, enquanto a construção dos canais corretos para o mercado foi apontada como um desafio comum.
Antes do surto de coronavírus, 76% das gráficas e 85% dos fornecedores estavam a preparar novos produtos ou serviços para os próximos quatro anos. É evidente que isso significará investimento, com a tecnologia de impressão digital a ser o alvo mais popular para as gráficas.
O relatório, diz a organização da drupa, refere quatro lições fundamentais sobre a melhor forma de ter sucesso no lançamento de novos produtos ou serviços:
- São necessários processos adequados e bem preparados
- A seleção e o desenvolvimento cuidadosos são essenciais
- É necessário planear de forma conservadora – esperar atrasos e complicações
- É necessário gerir as expectativas e ser realista