A Brother lançou três novas soluções para ajudar a simplificar a gestão dos processos de impressão, sobretudo durante períodos com grandes volumes de trabalho: Request Help, Remote Panel e Order Supplies.
A solução Request Help visa agilizar a gestão de problemas que possam surgir nos equipamentos de impressão, para dar acesso direto a um serviço técnico ou ao departamento de TI. A solução inclui um ícone no visor do equipamento multifunções para que o pedido seja simples e rápido. Com um só clique no ícone, é gerado um relatório de diagnóstico completo, que é automaticamente enviado por correio eletrónico ao técnico especialista predeterminado. Não requer instalação de um hardware adicional.
O Remote Panel permite que o Serviço técnico ou departamento de TI se liguem ao equipamento remotamente, minimizando as necessidades de manutenção e de deslocação, podendo desta forma resolver a incidência.
Já o Order Supplies, como o nome indica, permite pedir, num só clique, os consumíveis de substituição através do equipamento, e reduzir o tempo dedicado à compra de consumíveis. O fornecedor de consumíveis definido irá receber o pedido por email com a informação do equipamento e o consumível necessário para poder realizar a entrega.