A Xerox foi classificada como Líder no IDC MarketScape: Worldwide Mailroom Solutions and Services 2026 Vendor Assessment, avaliação dedicada aos fornecedores de soluções e serviços para gestão de correio empresarial.
O estudo analisa a capacidade das empresas para responder à modernização dos processos de receção, tratamento e encaminhamento de informação, num contexto marcado pela coexistência de comunicações físicas e digitais, pelo trabalho híbrido e por maiores exigências de segurança e conformidade. A avaliação considera áreas como automação, gestão documental, integração de workflows, processamento de informação e prestação de serviços.
De acordo com o IDC MarketScape, a Xerox diferencia-se pela experiência em gestão documental, pela abrangência do portefólio de serviços, pela infraestrutura tecnológica suportada por inteligência artificial e pelos modelos de segurança, gestão e prestação de serviços à escala internacional.
A oferta da empresa nesta área inclui serviços de gestão digital de correio, processamento inteligente de documentos, gestão de conteúdos através do DocuShare, automação de workflows, governação da informação e serviços geridos.
Estas soluções destinam-se a integrar a informação recebida nos restantes processos empresariais, reduzindo tarefas manuais e permitindo o encaminhamento de documentos e dados para diferentes sistemas e departamentos.
Robert Palmer, Research Vice President da IDC, considera que a gestão de correio está a evoluir para uma função mais ampla de entrada e tratamento de informação nas organizações: “À medida que o mailroom evolui para um hub estratégico de entrada e gestão digital de informação, as organizações estão a dar prioridade a soluções que lhes permitam captar, interpretar, gerir e encaminhar informação de forma segura em toda a empresa.”
Matt Dollus, presidente da área de Digital Services da Xerox, sublinha igualmente a evolução destas operações para além da simples digitalização de documentos: “As organizações precisam hoje de mais do que a simples digitalização do correio. Precisam de uma abordagem integrada que transforme a informação recebida em inteligência de negócio segura e acionável.”
O IDC MarketScape utiliza critérios quantitativos e qualitativos para avaliar fornecedores de tecnologia e serviços, considerando tanto as capacidades atuais como a estratégia de cada empresa no mercado analisado.
